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title: NRF 2026 APAC Conference Theme
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# 大会主题与核心议题

## 迎接「下一个当下」—**The Next Now**

当我们迈入第三个年头，**NRF 2026: Retail’s Big Show Asia Pacific **正与整个亚太零售业一同站在一个全新篇章的起点。我们不仅扩展新展厅，以承载不断增长的专业观众与品牌阵容；更在与行业共进的旅程中，深刻洞察亚太市场的多元生态与独特节奏。此刻的目标，不仅是延续成功，更是为未来奠定坚实的基石。

### **你，准备好迎接未来了吗？**

未来十年，亚太地区的中产阶层预计将突破 **35 亿人**——这股力量，正成为全球经济与零售创新的强劲引擎。**协作浪潮、革新科技、重塑消费体验与创新算法**，都将在这片充满活力的平台上交织，催生出无数新的可能。无论是行业巨头，还是崛起中的新锐品牌，都在重绘边界，定义零售的下一阶段。而这场变革的未来，或许比我们想象的更近、更令人惊叹。

### **但，你是否准备好在当下取胜？**

在成熟与新兴市场并进的今天，亚太零售正以空前的专注与速度，重塑消费者体验。  
从以移动优先、Z世代驱动的东南亚市场，到积极升级、迎接全球竞争的澳新、印度与东北亚强国——**此刻，正是企业实现突破、赢得先机的最佳时机。**

### **欢迎来到「The Next Now」**

这不仅是一场面向未来的展望，更是一场把握当下、赢在未来的行动。

在这里，您将体验：

- **前瞻性的战略洞察**，掌握零售新趋势；
- **创新者展示区的尖端方案**，遇见未来的商业灵感；
- **跨界交流与合作机会**，让灵感在现场落地为成果。

**NRF 2026: Retail’s Big Show Asia Pacific**  
助您在「下一个当下」中，领先一步。

## 大会核心议题

![](https://nrfbigshowapac.nrf.com/hubfs/agentic-AI-v2.png)

#### Agentic AI（智能体）与商业：洞察人工智能的最新迭代

**人工智能的下一次重大飞跃已经到来，且潜力非凡。**  
我们正从以提示驱动的生成式 AI（Gen AI）阶段，迈入能够自主**推理、规划与执行任务**的全新 **智能体（Agentic AI）** 时代——这些智能体能够代表用户实现特定目标与任务。  
听起来或许近乎魔法，但事实上，这一概念尚未被大众真正理解。尤其当 **智能体 AI** 被引入特定领域——**智能体商业（Agentic Commerce）** 时，它将彻底重塑线上与移动购物体验。

想象这样一个场景：AI 智能体主动为消费者搜寻最优优惠、计算最大折扣、并自动完成购买决策——几乎无需用户干预。而在零售运营层面，智能体 AI 的影响将持续扩展，从仓储、采购到供应链管理，都能实现自我优化与动态协同。未来，我们或将见证 **智能体型市场、生态系统与智慧工厂** 的加速崛起。

机遇无限，而我们必须洞悉——**这一切正驶向何方。**

![](https://nrfbigshowapac.nrf.com/hubfs/AI-icon-1.png)

#### AI 对零售业的影响：跨团队协作效应与组织转型

在过去的 18 个月中，有关人工智能的讨论已发生显著演变。虽然 **Agentic AI（智能体人工智能）** 是当前机器学习领域的最新趋势，但 AI 在组织内部的应用早已**超越单一业务垂直领域与职能界限**。

如今，仅靠某个团队或部门运用 AI 提升运营效率已远远不够。要真正释放 AI 的变革力量，企业需要实现**全组织层面的共识与协作**——尤其是在从**单体式 ERP 系统**迈向**基于微服务架构的无头（headless）技术栈**的过程中。

然而，问题依旧存在：企业是否已为这场变革做好准备？又是什么在阻碍 AI 真正驱动业务转型？  
这不仅关乎技术部署，更是对组织文化、决策结构与未来战略思维的全面考验。

![](https://nrfbigshowapac.nrf.com/hubfs/Monetization-icon.png)

#### 商业化变现：数据、物流、仓储、履约与零售媒体

这并非一个全新的概念，但却值得更深入地探讨：**零售商的盈利来源，早已不止于商品销售本身。**

无论是**数据变现、物流服务、仓储空间、履约合约**，还是**零售媒体（Retail Media）**，当今的零售业正迎来多元化的收益模式。与此同时，通过**授权、战略合作与品牌协作**，新的盈利机会也不断涌现。

在亚太地区，随着利润压力与成本上升的双重挑战加剧，零售商正处于**全面释放商业化潜能的关键时刻**——多渠道变现不再是未来趋势，而是实现可持续增长的当下之道。

![](https://nrfbigshowapac.nrf.com/hubfs/mall.png)

#### 零售媒体：洞察零售业增长最快的平台

**零售媒体被广泛视为数字商务的「第三浪潮」。**  
自 2016 年初步兴起至今，零售媒体的年营收已攀升至 **300 亿美元**。相比之下，电商行业花了 20 多年才达到这一规模，社交媒体用了 16 年，而零售媒体仅仅用了 **9 年**。

目前，全球 **40% 的零售媒体支出** 来自美国，**37% 来自中国**，这意味着在 **日本、韩国、印尼** 等亚太市场中，仍蕴藏着巨大的增长空间。这股力量正重塑数字营销格局，推动品牌重新思考其**营销策略、广告投放与消费者互动模式**。

数据与现实都在证明——**零售媒体的潜力真实而强大**。它不仅能驱动新的**变现模式**，实现更**精准的分析洞察**，更可能引发一场**预测与运营方式的革命**。  
下一站，零售媒体将带我们走向何方？

![](https://nrfbigshowapac.nrf.com/hubfs/costofdoingbusiness.svg)

#### 经营成本：劳动力、物流与法律合规

众所周知，全球通胀正持续带来广泛影响，亚太地区的**供应链成本**也在全面攀升。与此同时，多个市场在**科技与人工智能领域**面临显著的人才与技能缺口，导致招聘与用工成本不断上升。

再加上 **ESG、可持续发展与气候变化**相关法规在从澳大利亚到越南等各市场日趋严格，零售企业正面临前所未有的**合规压力**。

在这样的环境下，零售商不得不直面一系列关键问题：  
— 当成本不断飙升时，营收增长是否仍具意义？  
— 企业应优先考虑**控制支出**还是**承担风险**？  
— 如何在**利润管理**与**竞争力保持**之间取得平衡？

这不仅是运营层面的挑战，更是对企业战略韧性与可持续能力的深度考验。

![](https://nrfbigshowapac.nrf.com/hubfs/APAC-diversity.svg)

#### 破解亚太市场多元性：平台生态、用户体验与采纳趋势

亚太地区的多样性不是“缺陷”，而是“优势”。然而，这种在市场、文化与算法层面的巨大差异，也意味着泛亚平台在设计、用户体验和技术采纳上的高度分化。  
以亚马逊（Amazon）与东南亚电商平台 Shopee 为例，二者的界面设计和交互逻辑形成鲜明对比，正反映出该地区消费者在购物体验上的不同优先考量。结果是，在国家、语言、收入层级与商品品类等维度上，消费者行为呈现出显著差异。

这一趋势更因“搜索与发现”（Search & Discovery）机制的重塑而加剧——亚太地区算法、人工智能与技术架构（tech stack）发展步调不一，正在深刻改变用户与品牌的连接方式。品牌不仅要考虑“搜索引擎优化”（SEO），更应思考如何实现“生成式引擎优化”（GEO, Generative Engine Optimization），因为越来越多的消费者正通过 ChatGPT 等大型语言模型（LLMs）来探索新商品与品牌。

问题随之而来：在这样的新格局中，新产品和品牌将如何找到他们的受众？消费者是否会掌握发现“下一个爆款”的主动权？而“破解亚太市场”，是否意味着学会“破解算法”？

![](https://nrfbigshowapac.nrf.com/hubfs/Icons/shopping-bag.png)

#### 数字融合—支付、游戏化与会员忠诚度

单一功能应用的时代已经过去。如今的逻辑十分简单——让消费者在您的平台上停留得越久，平台的变现潜力就越高。正因如此，用户如今可以在同一个应用中完成订餐、购买杂货，甚至为家电申请分期付款。

每天签到累积积分、兑换未来折扣？玩小游戏的同时还能获得品牌优惠券与礼遇？这一切都已成为“超级应用”（Super App）的标配。再加上东南亚地区二维码支付（QR Payments）的爆发式增长，这种将原本分散的功能整合进单一平台的趋势，正成为数字零售领域的新常态。

那么，未来的零售业，还将迎来哪些令人期待的数字化体验？

![](https://nrfbigshowapac.nrf.com/hubfs/Icons/apps.png)

#### 亚太地区的数字鸿沟—弥合全渠道与生态体系差距

亚太地区的线上购物体验可谓全球最丰富多样之一。尤其在东南亚，二维码支付（QR Payments）等创新技术层出不穷，其发展速度甚至超越了一些成熟市场，在“功能创新”的竞赛中领跑全球。

尽管亚太地区的零售业拥有精湛的数字技术和绚丽的线上体验，但其全渠道发展仍远落后于美国等市场。消费者在线上享受精心雕琢的购物旅程，但与心仪品牌的线下实体互动之间，却存在着明显断层。由于无法提供跨渠道的、协调统一的购物体验，零售商们在培养客户忠诚与提升盈利能力的道路上，依然步履维艰。

在后台运营层面，许多企业仍将线下与线上的数据分隔管理，导致跨渠道洞察和行动决策受限。

尽管如此，前景依然积极——亚太零售商具备打造卓越全渠道体验的巨大潜力。关键在于：我们该如何真正实现这一目标？

![](https://nrfbigshowapac.nrf.com/hubfs/ecom.svg)

#### 电商的隐性成本

在韩国，约有 50% 的零售交易在线上完成；在印度，手机充电器可在 10 分钟内送达；菲律宾法律明令禁止电商采用“不退不换”政策；而在马来西亚和新加坡，Shopee 现已推出 15 天无理由免费退货服务。——听起来对消费者再理想不过，不是吗？

然而，对于亚太地区的企业而言，电商普及背后隐藏的成本却鲜少被提及。零售相关领域（如配送服务）的竞争已异常激烈，而为管理和处理退货（同时努力挽回可再售商品）所需的支出，意味着电商转型的“真实代价”往往远超预期。

在消费者不断要求“免费且更快”送达的背景下，物流挑战也愈加严峻——以印度尼西亚和菲律宾为例，成千上万座岛屿与复杂地形让“快速履约”成为一场高成本竞赛。

于是问题来了：这种“速度至上”的模式是否可持续？除了印度，还有哪个市场能真正落地“即时零售”（Quick Commerce）？最终，电商究竟会继续推动零售民主化，还是逐渐演变为巨头的专属游戏？

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#### 携手共赢——以合作之力纵横亚太

当前，全球正经历自上世纪 80 年代冷战以来前所未有的地缘政治紧张局势。尽管如此，扩张、增长与盈利依然是亚太地区众多零售商坚定不变的目标。面对复杂环境，越来越多企业选择“向内看”，聚焦区域内市场，以寻找新的客户与合作伙伴。

在这个充满挑战的新世界中，“合作”成为关键。零售商不再仅以“竞争者”的眼光看待同行，而是积极寻求理念契合、价值互补的伙伴关系。这种转变催生了全新的营收模式，包括授权经营、品牌联名与跨品类合作等创新路径。

合资并非新概念，但亚太地区的零售商正在赋予它新的意义——通过深化合作、共建生态，以更好地抵御全球市场波动的冲击。

![](https://nrfbigshowapac.nrf.com/hubfs/Icons/virtual-reality.png)

#### 超体验主义——情感沉浸式品牌的回归

在经历了新冠疫情封锁的五年后，亚太地区的零售建设正迎来复兴。各国的巨型购物中心纷纷崛起，成为“零售旅游”的热门目的地，许多商场更宛如可“打卡”的主题乐园。各大品牌也竞相推出对“未来门店”（Store of Tomorrow）的独特诠释，打造独一无二、富有互动感的沉浸式体验。

从空间布局到装饰与设计，每一个细节都经过精心考量与优化。消费者对情感参与度更高的购物旅程表现出强烈兴趣，这一趋势正驱动零售业持续探索更多触动人心的品牌体验。

问题在于：这种“超体验主义”的浪潮，会成为零售业的长期转型方向，还是仅仅昙花一现的风潮？

![](https://nrfbigshowapac.nrf.com/hubfs/Icons/delivery-truck.png)

#### 跨境电商——复杂性的化身

亚太地区在文化、语言与法律层面的复杂性，为零售商进入新市场设下了重重关卡。而“边境城市经济”更令形势复杂化——消费者在跨境购物时始终追求最佳价值，如新山与新加坡、深圳与香港之间的零售竞争，正是典型例子。

当品牌计划拓展至新市场时，究竟应优先考虑寻找全方位合作伙伴，还是侧重于分销代理？是否应选择独立进入？本地化布局又是否会削弱品牌的全球辨识度？

这些艰难的抉择，正在“竞争与合作”的交汇点上不断上演。那么，在这片充满机遇与不确定性的亚太土地上，零售的现在与未来，将走向何方？

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#### 维护客户信任——打击欺诈、弥合信任鸿沟与打造更优客户体验

零售业风险无处不在。随着行业大量业务向线上转移，风险亦随之放大。

公众的网络安全知识仍显不足，而欺诈套路、网络骗局及人工智能技术的无德应用，更营造出充满恐惧与猜疑的消费环境——假冒产品、山寨商家与伪劣商品的泛滥，令本已堪忧的信任生态持续恶化。

面对如此困局，零售商、供应商与平台方是否已采取充分应对措施？是亟待建立更严格的安全防护体系，还是应着力提升消费者风险意识？究竟该由谁来主导重建消费信任？这一切，尚待市场给出答案。

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#### 内容——增长战场的演进

内容革命，其实一直在我们眼前上演。

当用户注意力不断被压缩、内容形式随之极速演变，越来越多消费者不再花时间做深入研究或询问熟人，而是直接被短内容种草。产品的“生死”往往就在几秒钟内决定——因为今天的发现路径，来自用户生成内容和网红生态。白皮书已经让位于 TikTok 热点，深度测评也被 Reels 的几秒亮点视频所取代。

因此，传统意义上的“内容营销”正被高速的“内容生产”所替代。为了追上节奏，品牌纷纷借助 AI 扩充内容产能，却也引发公众与传统创意人对 AI 的集体反感与反思。

如今的内容生态，不仅是一场创意人与生成式 AI 之间的实力较量，更是一场关于内容吸引力策略、AI 使用伦理，以及消费者如何被影响并逐步走向下一次购买的深层讨论。

欢迎来到零售业最新的竞争战场。

![](https://nrfbigshowapac.nrf.com/hubfs/futureconsumer.svg)

#### 未来的亚太消费者

Z 世代正成为零售业的主导消费力量，推动着一场深刻的代际与人口结构转变。随着他们步入新兴中产阶层、财富快速增长，这一代人的消费影响力正日益凸显。

未来的亚太地区消费者早已不再局限于品牌忠诚，而是更倾向于追随智能算法的推荐。他们正在重新定义“价值”的内涵——这不再仅仅是价格高低，而是涵盖了情感共鸣的品牌塑造、全流程消费体验，以及从被动接收广告到主动发起对话的沟通方式。

 与此同时，他们的搜索与发现方式也在演变——从关键词搜索转向自然语句式探索。面对这一零售业范式的转变，零售商该如何调整策略，在新一代消费者主导的时代中保持竞争力与增长？