컨퍼런스 테마 및 주요 주제

이제 "The Next Now"의 시간입니다
Retail's Big Show Asia Pacific과 아시아 태평양 지역은 3년차를 맞이하며 정말 특별한 무언가를 앞두고 있습니다. 증가하는 관객을 반영하기 위해 두 번째 엑스포 층을 오픈할 뿐만 아니라, 지역의 모든 측면에 스며들어 있는 다양한 요구와 욕구에 대해 더욱 의식하게 되었습니다. 이는 단순히 오늘의 성공을 목표로 하는 것이 아니라 내일 다가올 것을 위한 중요한 토대를 마련하는 것입니다.

다음에 올 것을 준비하셨나요?
아시아 태평양의 중산층은 향후 10년 내에 35억 명의 인구 강국이 될 궤도에 있으며, 협력적, 기술적, 경험적 및 알고리즘 혁신에 대한 전례 없는 잠재력을 제공합니다. 크고 작은 플레이어들이 경계를 넓히고 내일의 세계를 위한 토대를 마련하려는 끊임없는 욕구와 결합하여, 다음에 올 것은 오늘 우리가 가진 것보다 훨씬 더 놀라울 수 있습니다.

지금 성공할 준비가 되셨나요?
선진 시장과 개발 도상 시장 전반에 걸쳐 성장과 협력의 기회가 풍부한 가운데, 아시아 태평양은 타겟 시장이 누구든 상관없이 놀라운 리테일 경험을 구현하는 데 집중하고 있습니다. 아세안의 모바일 우선, MZ세대 주도 리테일 성장부터, 세계 최고와 경쟁하며 수준을 높이는 호주·뉴질랜드, 인도 및 북아시아의 전통 강국에 이르기까지, 지금 당장 성공하고자 하는 리테일러들에게는 놀라운 시대입니다.

The Next Now에 오신 것을 환영합니다.
우리는 미래와 오늘을 준비할 기회를 제공합니다. 컨퍼런스 세션의 미래 지향적 전략적 인사이트, Innovators Showcase의 최첨단 솔루션, 또는 엑스포 층에서 새로운 혁신적인 파트너를 찾는 것 등, Retail's Big Show Asia Pacific은 The Next Now를 준비하는 데 도움을 드립니다.

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에이전틱 AI와 커머스 – AI의 최신 버전 이해하기

AI의 차세대 혁신이 도래했으며, 그 잠재력은 놀랍습니다. 우리는 Gen AI의 프롬프트 기반 스크립팅에서 사용자를 대신하여 추론하고, 계획하고, 행동하여 사전 결정된 목표와 작업을 수행할 수 있는 완전 자율 에이전트로 나아가고 있습니다. 마법처럼 들린다면, 그것은 아직 충분히 널리 이해되지 않았기 때문입니다 – 특히 에이전틱 AI의 특정 응용 프로그램인 에이전틱 커머스의 도입과 함께 말이죠. 이는 AI 에이전트가 소비자가 최고의 거래를 찾고, 최대 할인을 받고, 사용자의 입력이 거의 또는 전혀 없이 구매 결정을 내리도록 도와줌으로써 온라인 및 모바일 쇼핑을 혁신할 수 있습니다. 그리고 이는 리테일 운영에서의 에이전틱 AI에 대해 이야기하기 전의 일입니다 – 창고 관리부터 조달 및 공급망 관리에 이르기까지 모든 것을 최적화하는 자율 엔티티와 함께 말이죠. 우리는 에이전틱 마켓플레이스, 생태계 및 공장의 부상을 보게 될 수 있습니다. 가능성은 무한해 보이며, 우리는 이 모든 것이 어디로 향하고 있는지 이해해야 합니다.

AI의 리테일에 대한 영향 - 수직적 초월과 조직 변혁

AI에 대한 대화는 지난 18개월 동안 상당히 발전했습니다. 에이전틱 AI가 최신 머신 러닝 트렌드인 반면, 조직 전반에 걸친 AI의 응용은 비즈니스 부문과 단위를 초월합니다. 단일 팀이나 부서가 AI를 채택하고 운영 효율성을 발전시키는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다 – 모놀리식 ERP에서 헤드리스 마이크로서비스 기반 기술 스택으로 이동함에 따라 AI가 제공할 수 있는 혁명적 영향을 완전히 수용하려면 조직 전체의 동의가 필요합니다. 비즈니스 준비 상태와 변화 관성에 대한 질문은 여전히 남아 있습니다. AI가 귀사의 비즈니스를 위해 무엇을 할 수 있으며, 무엇이 귀사를 방해하고 있습니까?

수익화 – 데이터, 물류, 창고, 풀필먼트 및 리테일 미디어

혁명적인 아이디어는 아니지만 더 자세히 살펴볼 가치가 있는 것입니다: 리테일러는 단순히 물건이 아닌 것을 판매하여 수익을 올릴 수 있습니다. 데이터, 물류 서비스, 창고 공간, 풀필먼트 계약 또는 리테일 미디어 등 오늘날의 리테일 세계에서는 여러 수익원으로부터 수익을 얻을 기회가 있습니다. 라이센싱, 파트너십 및 협업도 새로운 수익 창출 기회를 만들고 있는 가운데, 아시아 태평양의 리테일러들은 지역 전반에 걸쳐 마진과 증가하는 비용에 맞서 싸우면서 수익화의 잠재력을 실현하기 직전에 있습니다.

리테일 미디어 - 리테일에서 가장 빠르게 성장하는 플랫폼 이해하기

리테일 미디어는 디지털 커머스의 제3의 물결로 널리 여겨집니다. 2016년 초기 도입부터 오늘날까지 리테일 미디어 수익은 연간 300억 달러에 도달할 정도로 성장했습니다. 비교하자면, 이커머스는 이러한 수치에 도달하는 데 20년 이상이 걸렸고, 소셜 미디어는 16년이 걸렸습니다. 리테일 미디어는? 단 9년입니다! 전 세계 리테일 미디어 지출의 40%가 미국에서, 37%가 중국에서 발생하는 가운데, 일본, 한국 및 인도네시아와 같은 아시아 태평양 시장에는 엄청난 성장 기회가 있으며, 이는 디지털 역학, 마케팅 전략 및 참여 전술의 변화로 이어지고 있습니다. 과대 광고와 수치는 현실입니다 - 리테일 미디어는 증가된 수익화, 더 정확한 분석 및 예측의 혁명을 촉진할 잠재력을 가지고 있습니다. 이 길은 우리를 어디로 이끌까요?

비즈니스 비용 - 노동, 물류 및 법률

인플레이션이 전 세계적으로 문제를 일으키고 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 아시아 태평양 전역에서 공급망 비용이 증가하고 있습니다. 많은 시장에서 기술 및 AI와 같은 분야에서 인재 및 기술 격차가 나타나고 있으며, 이로 인해 채용 비용이 증가하고 있습니다. ESG, 지속 가능성 및 기후 변화 법안은 호주에서 베트남에 이르기까지 모든 곳에서 규정 준수 기준을 강화하고 있습니다. 이러한 과제로 인해 리테일러들은 몇 가지 어려운 질문을 스스로에게 던져야 합니다. 비용이 하늘 높이 치솟는다면 수익 증가가 중요합니까? 우선순위는 지출을 통합하는 것입니까, 아니면 위험을 감수하는 것입니까? 마진 관리와 경쟁력 유지 사이의 균형은 무엇입니까?

아시아 태평양 시장 다양성 해독하기 - 플랫폼, UX 및 도입 트렌드

아시아 태평양의 다양성은 버그가 아니라 특징입니다. 그러나 시장, 문화 및 알고리즘과 관련하여 지역의 이러한 놀라운 다양성은 범아시아 플랫폼 디자인, 사용자 경험 및 기술 도입에서 엄청난 차이를 의미합니다. 예를 들어, 아마존의 디자인을 쇼피(Shopee)와 같은 동남아시아 플레이어와 비교하면 쇼핑 경험과 관련하여 지역의 우선순위가 얼마나 크게 다른지 알 수 있습니다. 그 결과 국가, 언어, 소득 수준 및 제품 등 다양한 범주에 걸쳐 다른 고객 행동이 나타납니다. 이는 아시아 태평양 전역의 알고리즘, AI 및 기술 스택 진화의 불균등한 속도로 인한 검색 및 발견 혼란으로 더욱 악화됩니다. 브랜드는 또한 ChatGPT와 같은 LLM을 사용하여 새로운 구매를 탐색하는 사용이 증가함에 따라 단순히 SEO가 아닌 GEO(생성 엔진 최적화)가 되는 방법을 생각해야 합니다. 이는 다음과 같은 질문을 던집니다 – 새로운 제품과 브랜드는 어떻게 청중을 찾을 것입니까? 소비자가 다음 대세를 발견하는 방법을 제어할 것입니까? 아시아 태평양을 해독하는 것은 단순히 알고리즘을 해킹하는 방법을 찾는 것을 의미합니까?

디지털 컨버전스 – 결제, 게이미피케이션 및 로열티

하나의 앱으로 하나의 특정 작업을 수행하던 시대는 지났습니다. 오늘날 전제는 간단합니다 – 고객이 플랫폼에서 더 많은 시간을 보낼수록 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다. 그래서 고객은 같은 곳에서 음식을 주문하고, 식료품을 쇼핑하고, 가전제품에 대한 할부 계획을 신청할 수 있습니다. 미래의 할인을 추구하며 매일 체크인하여 포인트를 받고 싶으신가요? 브랜딩과 리뎀션 바우처를 기꺼이 제공하는 미니 게임을 즐기고 싶으신가요? 이 모든 것이 슈퍼 앱으로 가능합니다. 특히 동남아시아에서 QR 결제의 폭발적 증가와 결합하면 이전에는 별개였던 기능을 단일 플랫폼으로 결합하는 레시피와 논리가 있습니다. 미래의 리테일에서 어떤 새로운 디지털 경험을 기대할 수 있을까요?

아시아 태평양의 디지털 격차 - 옴니채널 및 생태계 격차 해소

아시아 태평양의 온라인 쇼핑 경험은 세계에서 가장 기능이 풍부한 리테일 여정 중 하나입니다. 동남아시아와 같은 지역은 QR 결제와 같은 기술 혁신의 온상이며, 새로운 기능을 시장에 출시하는 경쟁에서 선진 시장을 앞지르고 있습니다. 그러나 이러한 의심할 여지 없는 디지털 정교함과 화려함에도 불구하고, 아시아 태평양 지역의 옴니채널 리테일은 미국과 같은 곳에 비해 훨씬 뒤처져 있습니다. 온라인 여정의 세련됨과 고객이 좋아하는 브랜드와 만나는 오프라인 접점 사이에는 단절이 있습니다. 일관되고 응집력 있으며 원활한 쇼핑 경험이 없으면 리테일러는 로열티와 수익성을 구축하려는 노력에 공백을 남기게 됩니다. 백엔드에서는 많은 회사가 여전히 오프라인과 온라인 활동 사이에 데이터를 사일로화하여 부문 전반에 걸쳐 실행 가능한 인사이트를 파싱하는 데 장벽을 만들고 있습니다. 전망은 여전히 긍정적입니다 – 아시아 태평양 리테일러는 놀라운 옴니채널 리테일 경험을 구축할 잠재력을 가지고 있습니다. 거기에 도달하려면 무엇을 해야 합니까?

이커머스의 숨겨진 비용

한국에서는 모든 리테일 거래의 50%가 온라인으로 이루어집니다. 인도에서는 휴대폰 충전기가 10분 이내에 배송됩니다. 필리핀 법은 이커머스 구매에 대한 '반품 불가, 교환 불가' 정책을 금지합니다. 말레이시아와 싱가포르의 쇼피는 이제 질문 없이 15일 무료 반품을 허용합니다. 고객에게는 훌륭하게 들리지 않나요? 그러나 아시아 태평양 전역의 기업에서 이커머스 채택과 관련하여 숨겨진 비용은 거의 논의되지 않습니다. 배송 서비스와 같은 리테일 인접 공간에서는 놀라운 수준의 경쟁이 있으며, 제품 반품을 조직하고 처리하는 데 필요한 지출(재판매를 위해 구출하려고 노력하면서)은 이커머스 채택의 실제 비용이 때때로 엄청날 수 있음을 의미합니다. 고객이 무료(그리고 더 빠른) 배송을 요구하고 있으며, 인도네시아 및 필리핀과 같은 많은 아시아 태평양 국가는 수천 개의 섬과 산악 지형으로 엄청난 물류 과제를 제기하는 가운데, 이러한 속도에 대한 요구는 지속 불가능합니까? 인도 이외의 다른 국가가 퀵 커머스를 구현할 수 있습니까? 그리고 마지막으로 중요한 것은, 이커머스가 계속해서 리테일을 민주화할 것인지, 아니면 서서히 대형 플레이어만의 영역이 될 것인지입니다.

파트너십을 통한 힘 – 친구들과 함께 아시아 태평양 탐색하기

세계는 현재 1980년대 냉전 시대 이후 볼 수 없었던 수준으로 긴장을 고조시킨 지정학적 도전에 직면하고 있습니다. 아시아 태평양 전역의 많은 리테일러에게 확장, 성장 및 수익성은 여전히 불변의 목표인 가운데, 새로운 고객과 파트너를 찾기 위해 내부와 지역 내를 살펴보는 추세가 있습니다. 이 용감한 신세계에서 협업이 핵심이며, 리테일러는 더 이상 동료를 오로지 경쟁의 렌즈를 통해서만 보지 않습니다. 새로운 시장과 틈새 시장에서 동류를 찾으려는 움직임은 또한 라이센싱, 머천다이징 및 제품 크로스오버와 같은 수익 창출을 위한 새로운 길을 열었습니다. 합작 투자는 새로운 것이 아니지만, 아시아 태평양 리테일러는 전 세계적 충격으로부터 스스로를 보호하기 위해 이 개념을 완전히 새로운 수준으로 끌어올릴 수 있습니다.

초경험주의 (Hyperexperientialism) – 감정적으로 몰입적인 브랜딩의 귀환

코로나19 폐쇄 후 5년이 지난 지금, 아시아 태평양은 리테일 건설의 르네상스를 경험하고 있습니다. 여러 국가의 메가몰은 리테일 관광의 목적지가 되고 있으며, 많은 곳이 인스타그램에 올릴 만한 테마파크처럼 보입니다. 브랜드는 다른 곳에서는 찾을 수 없는 새롭고 매력적인 경험을 제공하는 '내일의 매장'에 대한 자체 해석을 출시하고 있습니다. 레이아웃부터 장식 및 디자인에 이르기까지 모든 것이 신중하게 검토되고 최적화되고 있습니다. 리테일 여정에서 더 많은 감정적 참여에 대한 욕구와 감사를 보이는 고객에 의해 주도되는 리테일 업계는 청중을 위해 점점 더 감정적인 접점을 만들 기회를 즐기고 있습니다. 이 트렌드는 지속될 것입니까, 아니면 단지 일시적인 유행입니까?

국경 간 커머스 – 복잡성의 화신

아시아 태평양의 문화적, 언어적 및 법적 복잡성은 새로운 시장을 찾는 리테일러에게 엄청난 장벽을 만듭니다. 국경 도시 커머스는 소비자가 쇼핑할 때 지속적으로 가치를 찾음에 따라 상황을 더욱 복잡하게 만듭니다. 예를 들어 조호르바루와 싱가포르, 또는 선전과 홍콩 간의 경쟁이 있습니다. 새로운 지역으로 운영을 확장하려고 할 때 리테일러는 무엇을 찾습니까? 우선순위는 전체 파트너를 찾는 것입니까, 아니면 유통을 위한 소싱 에이전트를 찾는 것입니까? 혼자서 해야 합니까? 현지화된 존재를 갖는 것이 브랜드를 희석시킵니까? 이러한 어려운 대화는 모두 경쟁과 협업의 교차점에서 일어나고 있습니다. 현재와 미래는 모두에게 무엇을 예고합니까?

고객 신뢰 유지 – 사기 퇴치, 신뢰 격차 해소 및 더 나은 고객 경험 창출

리테일에는 위험이 항상 존재합니다. 리테일 업계의 많은 부분이 온라인으로 비즈니스를 수행함에 따라 그 위험은 확대됩니다. 대중의 사이버 보안 지식은 여전히 최적 수준 이하이며, 사기 계획, 스캠 및 비윤리적인 AI 응용 프로그램이 두려움과 불신의 분위기를 조성하고 있습니다. 위조 제품, 가짜 판매자 및 가짜 상품으로 인해 이러한 분위기는 더욱 악화됩니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 리테일러, 공급업체 및 플랫폼이 충분히 노력하고 있는지에 대한 의문이 남아 있습니다. 더 엄격한 보안 프로토콜이 필요합니까, 아니면 더 나은 고객 교육이 앞으로 나아갈 길입니까? 누가 소비자와의 신뢰 격차를 해소하는 데 주도적인 역할을 해야 합니까?

콘텐츠 – 성장 전쟁터의 진화

콘텐츠 혁명은 줄곧 방송되어 왔습니다. 주의 지속 시간이 짧아지고 콘텐츠가 이에 맞춰 진화함에 따라 더 많은 고객이 조사 및 추천을 한입 크기의 클립으로 대체하고 있으며, 이는 사용자 생성 콘텐츠와 인플루언서 생태계에 의해 발견이 주도됨에 따라 제품이 몇 초 안에 성공하거나 실패할 수 있음을 의미합니다. 백서는 TikTok 트렌드에 자리를 내주었습니다. 심층 리뷰는 릴 크기의 하이라이트로 변모했습니다. 그 결과, 콘텐츠 마케팅은 속도를 유지하기 위해 콘텐츠 생성으로 대체되고 있으며, AI 사용에 대한 대중과 전통적인 크리에이티브의 반발을 초래하고 있습니다. 오늘날 콘텐츠의 상태는 Gen AI와 크리에이티브 간의 전투로 변모하는 것만큼이나 참여 전술, 콘텐츠 공간에서 AI 사용의 윤리 및 고객이 다음 대형 구매를 발견하도록 영향을 받는 방법에 대한 광범위한 논의이기도 합니다. 리테일의 최신 전쟁터에 오신 것을 환영합니다!

미래의 아시아 태평양 소비자

MZ세대가 지배적인 소비자로 등장하면서 세대 및 인구 통계학적 변화가 일어나고 있습니다. 그들이 신흥 중산층에 합류하고 극적인 부의 증가를 경험함에 따라 리테일 세계에 대한 그들의 영향력은 더욱 뚜렷해지고 있습니다. 이미 단순히 브랜드가 아닌 알고리즘에 더 충성스러운 미래의 아시아 태평양 소비자는 '가치'가 무엇을 의미하는지 재정의하고 있습니다 – 이는 단순히 가격에 관한 것이 아니라 감정적으로 몰입적인 브랜딩부터 고객 경험, 그리고 광고를 받는 대신 대화를 시작하려는 욕구에 이르기까지 모든 것입니다. 그들은 또한 다른 검색 패턴을 사용하고 있으며, 이제 발견은 특정 용어 대신 주로 구문에 의해 주도됩니다. 리테일의 이러한 패러다임 전환으로 리테일러는 적응하고 번영하기 위해 무엇을 해야 합니까?